{"id":104527,"date":"2018-02-16T12:10:16","date_gmt":"2018-02-16T10:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/srokacompany.com\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2018-02-16T12:10:16","modified_gmt":"2018-02-16T12:10:16","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.srokafinal.lets-preprod.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Venta"},"content":{"rendered":"

Condiciones Generales de Venta<\/span><\/h2>\n

1. OBJETO<\/span><\/p>\n

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a cualquier consumidor potencial de las condiciones en las que el vendedor procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de productos por parte del vendedor al consumidor. Se aplican, sin restricci\u00f3n ni reserva, a todas las ventas por parte de la tienda Sroka de los productos ofrecidos en su sitio web.
\nEn consecuencia, el hecho de que cualquier persona pida un producto puesto a la venta en el sitio web de Srokashop implica la aceptaci\u00f3n plena y completa de las presentes condiciones generales de venta, que el Comprador reconoce haber le\u00eddo antes de realizar su pedido.
\nLos productos se ofrecen a la venta en el siguiente territorio geogr\u00e1fico: Europa y en todo el mundo.
\nSROKASHOP se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

2. IDENTIDAD DE LA EMPRESA<\/span><\/p>\n

La sede de SROKASHOP se encuentra en Keramoal, kerabox n\u00b0 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 N\u00famero de IVA Intracom: FR 94798840294; <\/span>TEL\u00c9FONO: 06 58 69 12 12<\/span><\/p>\n

3. TARIFAS<\/span><\/p>\n

Los precios de venta de los productos en l\u00ednea en el sitio web
\n de srokacompany.com<\/span>
\n<\/a> , indicados en euros, son los vigentes en el momento del registro del formulario de pedido por parte del Comprador.
\nIncluyen los gastos de env\u00edo, a menos que se especifique lo contrario antes de la compra. En este caso, los gastos de env\u00edo se indicar\u00e1n antes de que el Comprador registre el pedido y adem\u00e1s del pedido.
\nLos precios de venta de los productos pueden ser modificados por la empresa Srokashop en cualquier momento. Esta modificaci\u00f3n ser\u00e1 notificada al Comprador antes de realizar cualquier pedido.<\/span><\/p>\n

4. CARACTER\u00cdSTICAS DEL PRODUCTO<\/span><\/p>\n

De conformidad con el art\u00edculo L 111-1 del C\u00f3digo de Consumo, el Comprador puede, antes de realizar un pedido, leer las caracter\u00edsticas esenciales de los productos que desea pedir en el Sitio
\n srokacompany.com<\/span>
\n<\/a>.
\nLas ofertas presentadas en
\n srokacompany.com<\/span>
\n<\/a> son v\u00e1lidas hasta agotar existencias.
\nLas fotograf\u00edas, gr\u00e1ficos y descripciones de los productos puestos a la venta son solo orientativos y no comprometen al vendedor de ninguna manera.
\nEn el caso de que un proveedor modifique un producto, la representaci\u00f3n gr\u00e1fica del producto no comprometer\u00e1 la responsabilidad del vendedor ni afectar\u00e1 a la validez de la venta.<\/span><\/p>\n

5. PEDIDO<\/span><\/p>\n

Todos los pedidos implican la aceptaci\u00f3n sin restricciones y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
\nEl Comprador puede pedir: – en el sitio web –
\nEl pedido del Comprador debe ser confirmado por Srokashop, por correo electr\u00f3nico.
\nLa venta solo se considerar\u00e1 definitiva despu\u00e9s de que el Comprador haya enviado la confirmaci\u00f3n del pedido al Comprador por parte de Srokashop y este \u00faltimo haya cobrado el precio total.
\nSrokashop recomienda al Comprador que guarde esta informaci\u00f3n en un documento en papel o en ordenador.<\/span><\/p>\n

6. PAGO<\/span><\/p>\n

El pago debe realizarse en el momento del pedido por parte del Comprador. En ning\u00fan momento las sumas pagadas podr\u00e1n ser consideradas como dep\u00f3sitos o dep\u00f3sitos.
\nEl importe \u00edntegro del pedido ser\u00e1 cobrado por Srokashop en el momento de la validaci\u00f3n del pedido o en el caso de pago mediante cheque a la recepci\u00f3n del mismo.
\nTodos los pedidos se pagan en euros.
\nPara pagar su pedido, el Comprador dispone de todos los m\u00e9todos de pago mencionados en el formulario de pedido: tarjeta bancaria en l\u00ednea (Carte bleue, Visa o Mastercard), cheque bancario o transferencia bancaria.
\nLa empresa srokashop se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y\/o entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de prestaci\u00f3n, en caso de impago de cualquier cantidad que correspondiera al Comprador o en caso de incidencia en el pago.
\nLas penalizaciones por importe igual al tipo de inter\u00e9s legal m\u00e1s cinco puntos son autom\u00e1ticamente aplicables a las cantidades impagadas al t\u00e9rmino de un plazo de diez d\u00edas siguientes a la fecha de la factura o notificaciones de rechazo del pago bancario por cualquier otro medio de pago. La entrega de cualquier nuevo pedido podr\u00e1 suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.
\nLa empresa srokashop se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Comprador para cualquier pago con tarjeta de cr\u00e9dito.
\nComo parte de la lucha contra el fraude en Internet, la informaci\u00f3n relativa a su pedido puede transmitirse a cualquier tercero para su verificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

7. SELECCI\u00d3N DE PRODUCTOS<\/span><\/p>\n

El Comprador, habiendo tenido conocimiento de los productos y sus caracter\u00edsticas, comercializados por la empresa srokashop, ha tomado bajo su exclusiva responsabilidad y de acuerdo con sus necesidades como las ha determinado previamente antes de cualquier pedido, realizar su elecci\u00f3n sobre el\/los producto\/s que son objeto de su pedido. Adem\u00e1s, el Comprador, conociendo \u00fanicamente los productos que posee y utiliza, es el \u00fanico juez de la compatibilidad de los productos solicitados con los utilizados por \u00e9l.
\nPara ayudar al comprador a elegir, la empresa srokashop pone a disposici\u00f3n del comprador: – un servicio de ayuda por correo electr\u00f3nico cuyas direcciones se indican en la secci\u00f3n “cont\u00e1ctenos”.<\/span><\/p>\n

8. ENTREGA Y RECEPCI\u00d3N<\/span><\/p>\n

8.1. NORMAS GENERALES<\/span><\/p>\n

Los productos se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n indicada por el Comprador en el formulario de pedido, en Francia metropolitana y C\u00f3rcega o en todo el mundo.
\nEl Comprador podr\u00e1, a petici\u00f3n expresa, hacer que la factura se env\u00ede a la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y no a la direcci\u00f3n de entrega validando la opci\u00f3n prevista a tal efecto en el formulario de pedido.<\/span><\/p>\n

8.2. HORA<\/span><\/p>\n

Es importante diferenciar entre los plazos de entrega y los tiempos de env\u00edo.
\nEl plazo medio de entrega desde el almac\u00e9n de srokashop es el siguiente: en 48 horas en Francia y en un plazo de 3 a 5 d\u00edas en Europa.
\nEstos plazos se comunican \u00fanicamente con fines informativos.
\nCualquier franquicia no podr\u00e1 dar lugar a da\u00f1os, retenci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido por parte del Comprador.
\nEn caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente fijada, el Comprador deber\u00e1 informarlo por escrito (carta, correo electr\u00f3nico) a la empresa srokashop con el fin de mejorar la calidad del servicio que se le pueda ofrecer y permitir que Srokashop lleve a cabo una investigaci\u00f3n con el transportista.
\nUna investigaci\u00f3n con el transportista puede tardar hasta 21 d\u00edas h\u00e1biles. Si durante este per\u00edodo se encuentra el producto, se redirigir\u00e1 inmediatamente al lugar de entrega designado en el formulario de pedido.
\nEn caso de que el producto solicitado ya no est\u00e9 disponible, se aplicar\u00e1n las disposiciones a que se refiere el art\u00edculo 8. En caso de cambio de producto, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del consumidor.<\/span><\/p>\n

8.3. RECEPCI\u00d3N<\/span><\/p>\n

La mercanc\u00eda viaja por cuenta y riesgo del Comprador. Sin embargo, los gastos de env\u00edo incluyen el seguro de carga contra robo, da\u00f1os y p\u00e9rdida (el importe m\u00e1ximo del reembolso del seguro var\u00eda seg\u00fan el transportista).
\nComo resultado y en cualquier caso, antes de aceptar su entrega, verifique el estado de sus paquetes. En caso de anomal\u00eda, rechace el paquete e indique en el albar\u00e1n de entrega los motivos del rechazo enumerando los problemas observados, de lo contrario, no ser\u00e1 posible ninguna reclamaci\u00f3n.
\n\u00a1IMPORTANTE!
\nNo dejes que el repartidor dicte tu conducta o qu\u00e9 escribir en el albar\u00e1n de entrega.
\nLim\u00edtate a indicar el da\u00f1o observado, evitando informaci\u00f3n que el repartidor pueda darte, como “embalaje intacto” o cualquier otra menci\u00f3n que pudiera excluir su responsabilidad.
\nPor \u00faltimo, la reserva “sujeta a desembalaje” no es v\u00e1lida y no se puede tener en cuenta.<\/span><\/p>\n

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS<\/span><\/p>\n

En caso de disponibilidad parcial de los art\u00edculos, la empresa srokashop podr\u00e1 realizar una entrega fraccionada. Los productos en stock se enviar\u00e1n en primera instancia. El resto se entregar\u00e1 en una fecha posterior, se reemplazar\u00e1 por otro equipo (de acuerdo con el Comprador) o se reembolsar\u00e1.
\nEn cualquier caso, Srokashop informar\u00e1 al Comprador lo antes posible.<\/span><\/p>\n

10. PROBLEMAS DE CALIDAD O CUMPLIMIENTO<\/span><\/p>\n

En caso de entrega de un producto que no se corresponda con el pedido (defectuoso o no conforme), el comprador deber\u00e1 realizar su reclamaci\u00f3n en el plazo de 7 d\u00edas desde la firma del albar\u00e1n de distribuci\u00f3n.
\nLas reclamaciones deben enviarse por carta o correo electr\u00f3nico y deben incluir: – los datos de contacto del Comprador. – Referencias de productos. – Los motivos de la reclamaci\u00f3n.
\nLa devoluci\u00f3n de los productos debe realizarse dentro de los siete d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la asignaci\u00f3n de un n\u00famero de devoluci\u00f3n por parte del servicio de atenci\u00f3n al cliente de Srokashop.
\nDe lo contrario, la empresa srokashop no proceder\u00e1 a ning\u00fan cambio o reembolso de los productos as\u00ed solicitados.
\nCualquier producto que deba ser cambiado o reembolsado debe ser devuelto a Srokashop en su estado y embalaje original e incluir el producto completo y sus accesorios.
\nCualquier riesgo relacionado con la devoluci\u00f3n del producto corre a cargo del Comprador.
\nSi no se cumple el procedimiento establecido anteriormente y los plazos indicados, el Comprador no podr\u00e1 realizar ninguna reclamaci\u00f3n por falta de conformidad o defecto aparente en los productos entregados, consider\u00e1ndose entonces que los productos son conformes y est\u00e1n libres de cualquier defecto aparente.<\/span><\/p>\n

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/span><\/p>\n

\u2022 De acuerdo con el C\u00f3digo del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 d\u00edas, a partir de la fecha de recepci\u00f3n, para devolver los productos solicitados para su reembolso a su cargo.
\nEl comprador debe mantener informada a Srokashop, y la devoluci\u00f3n solo se puede realizar despu\u00e9s del acuerdo de esta \u00faltima y la asignaci\u00f3n de un n\u00famero de devoluci\u00f3n que se escribir\u00e1 imperativamente en el embalaje.
\nPor razones de higiene, no se puede aceptar la devoluci\u00f3n de algunos de nuestros productos si el embalaje original ha sido desprecintado, desprecintado, abierto, roto o marcado. Todos los recubrimientos est\u00e1n afectados.
\n\u2022 Los productos deber\u00e1n ser devueltos a Srokashop en perfectas condiciones de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente precintados, y acompa\u00f1ados de la factura correspondiente a la compra.
\nSi el producto dispone de una hoja de garant\u00eda o cualquier otro documento a cumplimentar, no deber\u00e1 cumplimentarse para que el comprador pueda ejercer su derecho de desistimiento.
\nCualquier producto que est\u00e9 incompleto, da\u00f1ado, da\u00f1ado o cuyo embalaje original se haya deteriorado no ser\u00e1 reembolsado ni cambiado.
\n\u2022 El ejercicio del derecho de desistimiento dar\u00e1 lugar a la elecci\u00f3n del comprador: – un reembolso en efectivo mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria introducida en el momento del pedido inicial o, si esto no es posible, mediante una carta de cheque. – o la asignaci\u00f3n de un bono para ser utilizado en
\n srokacompany.com<\/span>
\n<\/a>. <\/span>En ambos casos; Despu\u00e9s de la deducci\u00f3n de los gastos de env\u00edo iniciales y los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente.
\n\u2022 En todos los casos, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.
\n\u2022 En caso de cambio con otro producto, los nuevos gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo de Srokashop.<\/span><\/p>\n

12. T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSO<\/span><\/p>\n

En cualquier caso, Srokashop comunicar\u00e1 en el momento de la adjudicaci\u00f3n de este bono por correo electr\u00f3nico: – su periodo de validez – si el comprador podr\u00e1 o no solicitar el reembolso y su importe
\nEn caso de uso parcial del bono, el saldo restante permanecer\u00e1 disponible para el cliente en las mismas condiciones que la nota de cr\u00e9dito original en el plazo de un a\u00f1o.
\nSe considerar\u00e1 que un vale ha sido utilizado en caso de uso incluso parcial o de solicitud de reembolso.
\nPor el mero hecho de utilizar este bono, el consumidor se compromete por su honor a no presentar ninguna disputa u oposici\u00f3n a la transacci\u00f3n objeto del reembolso, y se compromete a no hacerlo en el plazo de un a\u00f1o a partir del uso del cup\u00f3n
\nEl consumidor reconoce que es consciente de que cualquier incumplimiento de esta obligaci\u00f3n le expondr\u00eda a la devoluci\u00f3n del importe indebidamente recibido, sin perjuicio de los da\u00f1os y perjuicios que le puedan ser reclamados por Srokashop.<\/span><\/p>\n

13. GARANT\u00cdA<\/span><\/p>\n

Algunos productos vendidos vienen con una garant\u00eda del fabricante, cuyos t\u00e9rminos y condiciones var\u00edan de un proveedor a otro. Los t\u00e9rminos y condiciones generales y la duraci\u00f3n de la garant\u00eda est\u00e1n disponibles en el sitio web de Srokashop. Se considerar\u00e1 que el comprador los ha consultado y aceptado.
\nCualquier devoluci\u00f3n del producto bajo la garant\u00eda antes mencionada debe estar sujeta al acuerdo previo de Srokashop. Para ello, el Comprador se pondr\u00e1 en contacto con el servicio postventa de Srokashop.
\nNo se aceptar\u00e1n devoluciones sin autorizaci\u00f3n previa de Srokashop.
\nSi el producto se reconoce como defectuoso, Srokashop proporcionar\u00e1 al comprador un n\u00famero de devoluci\u00f3n del producto. Este n\u00famero de devoluci\u00f3n, condici\u00f3n determinante e imprescindible, tiene una validez de siete d\u00edas h\u00e1biles, a partir de la comunicaci\u00f3n del n\u00famero de devoluci\u00f3n por parte de Srokashop al Comprador. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, el Comprador debe renovar su solicitud, de acuerdo con el procedimiento descrito anteriormente.
\nEl producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original, incluir el producto completo y sus accesorios e ir acompa\u00f1ado de forma legible del n\u00famero de devoluci\u00f3n del producto proporcionado por Srokashop y el n\u00famero de serie del producto.
\nCualquier producto que est\u00e9 incompleto, da\u00f1ado y\/o cuyo embalaje original se haya deteriorado, no ser\u00e1 devuelto ni cambiado bajo la garant\u00eda.
\nTodos los costes y riesgos relacionados con la devoluci\u00f3n del producto corren a cargo del Comprador.
\nEl producto en garant\u00eda ser\u00e1, a elecci\u00f3n del fabricante, cambiado o reparado.
\nSrokashop solo garantiza al Comprador, con respecto a los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, en el contexto de una sustituci\u00f3n de productos defectuosos, o de piezas que los hagan inadecuados para su uso, sin que el Comprador lo considere responsable de las consecuencias perjudiciales que estos vicios ocultos puedan haber causado.
\nEn cualquier caso, las garant\u00edas no cubren: – la sustituci\u00f3n de consumibles. – Uso anormal e inadecuado de los productos. – Da\u00f1os que se mencionan espec\u00edficamente en las fichas del art\u00edculo. – defectos y sus consecuencias debidas a la intervenci\u00f3n del Comprador o de un reparador no autorizado por Srokashop. – defectos y sus consecuencias relacionados con un uso no conforme con el uso al que est\u00e1 destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.) – Productos sujetos a un contrato espec\u00edfico de asistencia y mantenimiento. Los detalles de nuestra pol\u00edtica de servicio postventa y las condiciones se establecen en nuestro sitio web en la secci\u00f3n “servicio postventa”.<\/a> <\/span><\/p>\n

14. RESPONSABILIDAD<\/span><\/p>\n

Los productos ofrecidos por Srokashop cumplen con la legislaci\u00f3n francesa vigente.
\nSrokashop no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de escasez de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupci\u00f3n o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y\/o comunicaciones.
\nSrokashop no se hace responsable de ning\u00fan da\u00f1o indirecto que pueda producirse como consecuencia de la compra de los productos.
\nLa imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a una incompatibilidad de equipos, no puede comprometer la responsabilidad de Srokashop ni dar lugar a ninguna compensaci\u00f3n o reembolso.
\nEl sitio web de Srokashop tambi\u00e9n contiene informaci\u00f3n de terceros y enlaces a otros sitios web. Srokashop no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o que resulte del uso, acceso o imposibilidad de usar dicha informaci\u00f3n de terceros, o el contenido de otros sitios web.<\/span><\/p>\n

15. NULIDAD PARCIAL<\/span><\/p>\n

Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran inv\u00e1lidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisi\u00f3n definitiva de un tribunal competente, las dem\u00e1s disposiciones conservar\u00e1n su plena vigencia y alcance.<\/span><\/p>\n

16. SIN RENUNCIA<\/span><\/p>\n

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

17. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/span><\/p>\n

Las ventas de productos Srokashop est\u00e1n sujetas a la legislaci\u00f3n francesa.<\/span><\/p>\n

18. TECNOLOG\u00cdA DE LA INFORMACI\u00d3N Y LIBERTADES CIVILES<\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n recopilada por Srokashop cuando el Comprador realiza un pedido es necesaria para la gesti\u00f3n de su pedido por parte de Srokashop y sus socios comerciales. De conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n de Datos n.\u00ba 78-17 del 6 de enero de 1978, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, oposici\u00f3n y supresi\u00f3n de los datos que le conciernen de Srokashop.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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